Termeni si conditii

1. Identificare și responsabilitate legală

AME BUSINESS SHOP S.R.L.
Sediu social: Str. Geneva nr. 13–15, Tunari, Ilfov 077180, România
CUI: RO51010920 | J 2024047911004
Telefon: +40 786 845 288 | Email: info@hotprice.ro

HotPrice.ro este operat de AMI BUSINESS SHOP S.R.L. Orice utilizare a site-ului sau plasare a unei comenzi implică acceptul complet al acestor termeni, fără excepții. Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, fără notificare prealabilă. În caz de conflict, se aplică versiunea valabilă la momentul comenzii.

2. Definiții cheie

  • Utilizator: persoană ce vizitează site-ul.

  • Client: utilizator care plasează o comandă.

  • Comandă: solicitare electronică prin care clientul indică intenția de achiziție.

  • Contract: acord format prin confirmarea comenzii de către vânzător (HotPrice.ro).

  • Curier: furnizor independent autorizat pentru livrări.

  • Produse/Servicii: obiectele achiziționate conform comenzii.

3. Drepturi de autor și marcă

Toate drepturile de proprietate intelectuală pentru conținutul HotPrice.ro (texte, imagini, design, logo-uri, coduri) aparțin AMI BUSINESS SHOP S.R.L. sau terților parteneri. Reproducerea neautorizată este interzisă și sancționabilă conform legii.

4. Exonerare de răspundere

Site-ul și serviciile sunt furnizate „așa cum sunt”. AMI BUSINESS SHOP S.R.L. nu garantează funcționalitate fără erori, lipsă de viruși sau disponibilitate permanentă. Nu este responsabilă pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a informațiilor prezentate.

5. Conținut generat de utilizatori

Comentariile și recenziile trebuie să fie originale și conforme legii. Prin postarea unui conținut, utilizatorul acordă un drept neexclusiv, gratuit, global de utilizare, modificare și distribuire către HotPrice.ro.

6. Protecția datelor personale

Date colectate: nume, adresă, telefon, email, preferințe, date de plată și livrare. Sunt prelucrate conform legislației GDPR. HotPrice.ro nu furnizează datele clienților terților fără consimțământ explicit. Clientul poate solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale. Refuzul furnizării datelor poate împiedica procesarea comenzii.

7. Conturi de utilizator

Crearea unui cont necesită o adresă de email validă. Datele false sau incorecte pot duce la blocarea contului și anularea comenzilor. Emailurile pot fi folosite și pentru comunicări comerciale.

8. Modalități de plată și facturare

  • Metode de plată: card bancar, ramburs.

  • Prețurile afișate sunt expresate în Leu (RON) și includ TVA și alte taxe aplicabile.

  • Factura se emite pe baza datelor comunicat de client – corectitudinea acestora este responsabilitatea clientului.

9. Politica de comandă

  1. Plasarea comenzii implică confirmarea datelor furnizate.

  2. Clienții au o fereastră de anulare de 30 de minute, în timpul căreia suma nu este debitata (în cazul plății cu card).

  3. HotPrice.ro poate refuza o comandă dacă apar: eșec la plată, date incorecte, suspiciuni de fraudă, istoricul comenzii.

  4. Confirmarea prin email reprezintă recepționarea comenzii, nu finalizarea contractului. Contractul se finalizează la expedierea produselor.

10. Termeni de livrare

  • Livrare internă: 1-3 zile lucrătoare, până la 5 zile lucrătoare de la confirmare.

  • Livrare internațională: termen și cost confirmate separat, după acordul clientului.

  • În caz de indisponibilitate post-confirmare, clientul poate alege rambursarea totală sau acceptarea unei oferte alternative („echivalent”). Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile.

Recepție:

  • Primirea coletului se face în prezența unui adult (18+).

  • Clientul semnează AWB-ul și notează orice deteriorări sau absențe de pachete. Lipsa mențiunii presupune recepția în stare bună.

11. Garanție

Produsele sunt garantate conform certificatului producătorului. Nu acoperă deteriorări fizice, intervenții neautorizate, utilizare necorespunzătoare, factori externi (ex. apă, căzături). Valoarea costurilor de transport pentru garanție este specificată în certificatul produsului.

12. Politica promoțională

  • Codul promoțional: se poate utiliza un singur cod pe comandă, aplicat doar la momentul plasării comenzii.

  • Promoțiile sunt necombinabile, cu excepția prevederilor specifice.

  • HotPrice.ro se rezervă dreptul de a modifica sau anula promoțiile cu o notificare prealabilă.

13. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clienții pot returna produsele în 14 zile calendaristice fără penalități.
Suma achitată, inclusiv costul de livrare, este rambursată în maxim 14 zile de la informarea intenției de retur. Returul se poate solicita prin email, telefon sau formularul online.

14. Forță majoră

Evenimentele de forță majoră scuză temporar neîndeplinirea obligațiilor. Dacă persistă mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul, fără penalități.

15. Rezolvarea litigiilor

Orice conflict se soluționează întâi amiabil. În lipsa acordului, conflictul se adresează instanțelor românești, în conformitate cu legislația aplicabilă.

16. Prevenirea fraudei

Conturile false, spamul și abuzurile promoționale sunt interzise. HotPrice.ro poate suspenda sau anula conturi și comenzi suspecte, fără obligații de despăgubire.

17. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează cookie-uri funcționale, de performanță și marketing. Mai multe detalii în Politica de Cookie-uri.

18. Clauze finale

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă, restul termenilor rămân valabili.